Nos engagements :
Conditions de Garantie – Alliance Auto Normandie
✨ Nos Engagements Qualité
Chez Alliance Auto Normandie, chaque véhicule est sélectionné avec rigueur selon un cahier des charges précis :
- Véhicules non accidentés (structure intacte)
- Kilométrages certifiés, vérifiés par factures
- Double des clés fourni lors de la livraison
- Priorité aux premières et deuxièmes mains (hors reprises clients)
- Historique complet pour une traçabilité optimale
- Origines européennes vérifiées par organisme labellisé
🚗 Parcours de Contrôle de Nos Véhicules
- Réception du véhicule
- Contrôle technique obligatoire
- Révision complète par notre garage partenaire
- Garantie contractuelle 6 mois valable en Europe
- Garantie légale automatique
✉️ Les Garanties Légales Applicables
✔ Garantie des vices cachés
Protège contre tout défaut caché rendant le véhicule inutilisable. Valable 2 ans à compter de la découverte du vice.
Conditions :
- Le défaut rend le véhicule inutilisable
- Il est reconnu par un expert comme antérieur à la vente
- Une procédure judiciaire est possible si contestation
✔ Garantie de conformité
S’applique à tout achat chez un professionnel. Protège contre les anomalies non mentionnées (ex : mauvais kilométrage, équipement manquant).
- Valable 2 ans
- Aucun besoin de preuve pendant les 6 premiers mois
📅 Ne s’applique pas si :
- Le défaut était connu
- Le défaut a été mentionné
- Des réparations ont été faites par l’acheteur après coup
⚠ Ne pas confondre vice et usure !
L’usure normale n’est pas couverte (freins, amortisseurs, pneus, etc.). Seuls les vices ou défauts anormaux sont pris en charge.
🔧 Garantie Commerciale Alliance Auto Normandie
Nous proposons 6 mois de garantie mécanique couvrant : moteur, boîte de vitesses manuelle/automatique, pont, etc. (voir liste détaillée ci-dessous).
🔹 Conditions de prise en charge :
- L’incident doit être fortuit, imprévu et d’origine interne
- Le véhicule doit être utilisé normalement, selon les recommandations constructeur
- La garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre
🔹 Organes couverts :
- Moteur : vilebrequin, pistons, soupapes, arbre à cames, pompe à huile…
- Boîte manuelle : roulements, pignons, fourchettes, différentiel…
- Boîte automatique : convertisseur, variateur, bloc hydraulique…
- Pont : pignons, roulements, différentiel
- Ingrédients : huile, liquide de refroidissement, filtres (si liés à la panne)
✉️ Procédure en cas de panne :
- Contactez Alliance Auto Normandie avant toute intervention
- Un devis doit être soumis et validé par nos soins
- La facture doit être émise à notre nom
⚠ Attention : toute démarche sans validation préalable peut annuler la prise en charge. Nous déclinons toute responsabilité en cas de diagnostic erroné par un tiers.
Modalités d’application de la garantie
La garantie s’exerce exclusivement dans les ateliers de ALLIANCE AUTO NORMANDIE ou dans ceux désignés par elle sauf cas exceptionnel.
Le bénéficiaire de la garantie ne peut exiger que les réparations soient effectuées par un autre réparateur de son choix, ni imposer un devis extérieur.
En cas de panne couverte par la garantie, ALLIANCE AUTO NORMANDIE prend en charge les réparations nécessaires, dans un délai raisonnable, avec des pièces neuves ou d’occasion en bon état.
Toute intervention effectuée sans l’accord préalable écrit de ALLIANCE AUTO NORMANDIE entraîne la perte du bénéfice de la garantie.
📄 En cas de litige
Privilégier toujours la procédure amiable. En cas de désaccord persistant :
- Litiges < 10 000 € : Tribunal judiciaire de proximité
- Litiges > 10 000 € : Tribunal judiciaire de compétence générale
Envoyez toujours vos courriers en recommandé avec accusé de réception.
Pour plus d’informations officielles, consultez le site de la DGCCRF :
